サービス向上報告書

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
2023年12月1日に実施した決済システムの変更と会員制度の廃止により、ご不便をおかけしています。これまではマイページを通じて領収書の発行が可能でしたが、システム変更に伴い、その機能を廃止となりました。12月1日より以前に決済いただいたお客様にはメールにて領収書（PDF）をお送りさせていただいております。この変更によりご迷惑をおかけしていることを重ねてお詫び申し上げます。領収書はメールにてPDF形式で添付いたします。ご確認の上、ご利用いただけますと幸いです。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回サイトリニューアルにあたり、データ送付等の目安日数を「ご利用の流れ」に記載いたしました。個別の進捗報告は難しいため、こちらの目安をご参照いただけると幸いです。繁忙期やいただいた会計データの精度によっては目安の日程を過ぎてしまうこともございます。
また、いただいたご意見を参考にし、随時メールでも今後のスケジュールをご案内するようにサービスの改善に努めております。お客様に不安を感じるさせることのないよう、より良いサービス提供を心がけて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
e-Tax納付の手順に関してのご指摘、大変申し訳ございませんでした。国税庁のウェブサイト情報は、専門的なため若干わかりにくく感じるかもしれません。そのため、具体的な納付手順をよりわかりやすくまとめた説明を、弊社よりメールにてお送りするように改善しました。今後も改善に努めてまいります。よろしくお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
まず、手軽なメールでのやりとりを評価いただき、感謝申し上げます。また、金額に対するサービスの品質にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 今回のサイトのリニューアルに伴い、実績数やお客様の声、導入件数を掲載しています。さらに、実際にサービスをご利用いただいたお客様へのインタビューも行う予定です。詳しくは、サービスページをご覧くださいませ。
お支払い方法に関して、銀行振込も対応しております。ご希望のお客様はお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
今回のサイトリニューアルに伴い、大手企業でも導入されているSquareという決済サービスを導入しました。今後もより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。引き続きのご利用を心よりお待ちしております。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
会計専門用語の難解さについてのご指摘、ありがとうございます。確かに、初めての方や普段使わない方には、これらの用語が複雑に感じられることがあります。弊社では、メールでのやり取りに関して、分かりやすい言葉遣いに変更するなど改善しております。
お客様からの決算や会計に関するご質問や不安を受け止め、法人決算オンラインでは決算や会計、会社設立に関する知識をわかりやすく解説するオウンドメディアを新たに開設しました。決算や会計に関するFAQ記事も作成中です。引き続きのご利用を心よりお待ちしております。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
決算だけではなく、顧問契約をしたいというお声を多数受けて、オンライン税理士というサービスを検討しています。情報がまとまり次第、webサイトやメールでお知らせしたいと思っています。 これからもご意見やご要望をいただければ幸いです。 今後も、弊社サービスをご利用いただけますようお願いします。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
弊社では、お客様のビジネスサポートを目的として、信頼できる記帳代行業者をご紹介しています。記帳代行業者の選定や連携方法の詳細については、弊社のお問い合わせフォームからお気軽にご連絡いただけます。

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
決算報告書は分厚い書類となるため、デジタルデータの場合すぐに検索をすることができます。また、銀行への提出もそのまま行えるため、スキャンの手間が省けます。総勘定元帳などの大量の書類も簡単に保存し、いつでも必要な情報に迅速にアクセスできるので、書類管理がずっと楽になります。
紙ベースの報告書をご希望の方へは「申告書一式の印刷・郵送」サービスを10,000円（税抜）でご提供しています。詳細やお申し込みに関しては、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
私たちのサービスは、お客様からの申し込みや提供いただくデータの内容・量により、処理に必要な時間が異なります。そのため、一概に迅速な対応を約束することは難しいのが現状ですが、より迅速で効率的な方法を検討し、改善に努めて参ります。ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
現在、提案いただいた制度の導入に向けて、社内で検討を進めています。制度の具体的な内容や開始予定時期が決まり次第、改めてお知らせいたします。今後も弊社サービスをご支持いただけますよう、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様からの貴重なフィードバックを受け、節税相談ができる新プランの導入を検討しています。情報がまとまり次第、webサイトやメールでお知らせしたいと思っています。 これからもご意見やご要望をいただければ幸いです。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
決算の見直しや修正に関する疑問点、または定期的なサポートが少ないお客様にも適した単発の相談に特化したプランの導入を検討しています。単発相談プランの詳細や料金については、決まり次第webサイトやメールを通じてお知らせする予定です。 今後も、弊社サービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
申告書の控えをお送りする前に、様々なソフトから出力された申告書をチェック項目を用いて慎重に見直す期間が含まれております。このため、どうしてもお時間をいただくことがございますことを、何卒ご理解いただければ幸いです。
なお、弊社のウェブサイトでは、申告書の控えの送付について通常10営業日以内に行うことをご案内しております。その他の目安の日数については、以下をご覧ください。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
現在、弊社のサービスは主に法人のお客様向けに設計されており、個人事業主様へのサービス提供は行っていません。個人事業主様のニーズについては認識しておりますが、現在の体制では適切なサポートを実現するのが困難であると判断しています。 ご要望にお応えできず深くお詫び申し上げます。今後、サービスの拡充を進める際には、個人事業主様向けのサービスも再検討いたします。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様からのご提案にあるクラウドストレージサービスを利用した資料のやり取りについて、今後も対応の予定はございません。法人決算オンラインではセキュリティの確保とデータ管理の面で、お客様の情報を安全に守ることを最優先に考えています。資料のやり取りに関して、より手軽になるようさまざまな方法を検討する予定ですが、短期間での変更は難しい状況です。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。 今後も、弊社サービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
LINEの便利さは十分に理解していますが、現在のところ技術的な面やセキュリティ上の理由で、LINEを利用した通知や対応は行っていません。お客様の大切な情報を守るため、主にメールでのやり取りをさせていただいています。メールの確認が見逃されることへの対策として、メール通知の改善に努めていきます。お客様がより快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に取り組んで参ります。引き続きのご理解とご協力をお願いいたします。 今後も、弊社サービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
申し訳ございませんが、現在法人決算オンラインでは社員の給与に関する直接的なチェックは行っておりません。ただし、役員報酬に関しては最適役員報酬シミュレーションというサービスを提供しております。これにより、役員報酬の適切な設定や節税策などのアドバイスを受けることができます。興味がございましたら、オプションサービスのページをご覧いただき、詳細についてお問い合わせいただけると幸いです。今後もお客様のご要望にお応えできるよう努力いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
申し訳ございません、法人決算オンラインのサービスでは、オンラインチャットでの対応は行っておりません。ZOOMを利用したオンラインMTGでのサポートが可能です。（初回1回限り、30分未満）具体的な日時や相談内容について、ぜひ事前にご連絡ください。これからも、お気軽にお問い合わせいただけるよう、サービスの改善に取り組んでまいりますので、引き続きのご利用を心よりお待ちしております。 今後も、弊社サービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。